안녕하세요.

대학의 IATA 국제 자격증 학습 동아리 지원 프로그램 소개합니다.

본 프로그램은 대학생들의 항공운송 커리어 성장을 돕기 위해 대학의 항공운송 학습 동아리를 중심으로 IATA 국제 자격증 취득을 지원합니다. 이 과정은 항공운송 종사자와 취업을 준비하는 대학생에게 필요한 기본 태도와 마인드, 서비스 관련 역량을 배양하는 "항공사 고객서비스(Airline Customer Service)" 과정입니다. IATA의 글로벌 표준 교육을 쉽고 적은 비용으로 학습할 수 있습니다. 콘텐츠는 IATA에서 영어로 제작된 이러닝 과정이며, 학습 후 영어 시험에 합격하면 수료증을 받게 됩니다.

교육과목 : Airline Customer Service Fundamentals (e-learning) - 영어  

교육주관 : IATA

교육내용

- 현재 고객 서비스 도전에 대한 영향 이해

- 맞춤형 고객 서비스 제공의 중요성 이해

- 고객 서비스 역할에서 자아 인식의 이점 이해

- 직원이 알아야 할 문화적 차이 이해

- 고객 불만과 갈등 해결을 위한 의사소통 기술 사용

- 고객 불만을 신속하고 효과적으로 해결하는 전략 적용

응시료 : 139,000원(이러닝, 시험, 수료증 포함)

IATA 시험 접수 : https://www.iataedu.com/iata/exam_list.asp

학습기간 : 6개월(영어, 이러닝)  

시험방법 : 영어시험(30문제 선택형), 응시자가 원하는 시간에 온라인 수시 시험(응시 기회 2회 제공, 6개월 이내)

[IATA공인교육센터(한국)] 지원프로그램

지원대상 : 대학의 IATA 국제 자격증 학습 동아리(최소 3명 이상 IATA국제자격증(수료증) 과정 동시 접수)   

지원기간 : 2024년 7월 1일 ~ 12월 30일

교육지원 : IATA 국제 자격증(수료증) 시험 응시자 한정, 무료 지원

- 도서 제공: 항공 고객 서비스(한글판, 22,000원), 링크 : https://smartstore.naver.com/iataedu/products/6264013678

- 이러닝 제공: 항공 고객 서비스(한글, 99,000원), 링크 : https://iatatv.com/product/1504/

- IATA공인교육센터, 민간 자격증(Airline Customer Service) 응시료 및 발급비 제공(한글시험, 99,000원), 링크 : https://www.iataedu.com/edu/online_list.asp

본 프로그램을 통해 항공사의 고객 서비스에 관한 글로벌 표준을 경험하고 학습하며, IATA 교육 과정의 수료증과 민간 자격증을 취득하여 커리어 성장과 취업에 도움이 될 것입니다. 또한, IATA 교육 과정을 통해 영어 학습에 대한 동기 부여를 얻고, 다양한 IATA 국제 자격증에 도전하는 기회가 될 것입니다.

* 본 프로그램은 예산 지원 프로그램으로 조기에 종료될 수 있습니다.

* IATA국제자격증의 다른 과목에 대한 지원프로그램은 별도로 고객센터에 문의하시길 바랍니다.

고객센터

- 홈페이지 1:1문의 또는 imc@iataedu.com

- 카카오톡 @iataedu 채팅

- 10:00 ~ 17:00(월~금요일) 02.3401.9494   

IATA공인교육센터

www.iataedu.com